![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
ryjii_kotЧетыре раза заказывала еду для коши через сайт. Выбирала опцию забрать на почте, потому что заказы были мелкие и доставка домой дорого. Три раза забрала все без проблем (не считая очереди на почте, в которой я проводила около часа времени, и сломанного автомата с талончиками - он же причина очереди). В четвертый раз вижу, что посылка пришла на почту, а сообщения об этом от почты нет.
Пошла разбираться. Оказалось, что посылка пришла, но на ней имя левого чувака. Поэтому посылку мне не отдали.
Позвонила в магазин. Там приятная девушка, быстро поняла в чем проблема и предложила возврат денег. А мне нужна еда. Я спрашиваю, можно ли просто прислать еще раз. Можно. Через какое-то время пишет, что нельзя, потому что одной позиции из трех нет. Я спрашиваю, а можно ли эту позицию заменить на другую. Можно. Через какое-то время - нет, потому что цена разная. ОК.
Потом пишет, что отсутствующая позиция будет в понедельник и они могут или сделать возврат денег или я могу подождать до понедельника. Я согласилась подождать до понедельника.
Потом пишет, что магазин сделал мне возврат денег, потому что из наличия исчезла еще одна позиция моего заказа.
Я наивно полагала, что они зарезервировали два остальные позиции моего заказа в ожидании третьей. Но нет. Прислали купон со скидкой 10%.
Потом приходит письмо, чтобы я оценила, как прошло мое общение с Лаурой. На что я ответила, что не могу оценить свое общение с Лаурой, потому что не знаю кто это. Я общалась с Иоанной.
Все это началось в среду и закончилась сегодня утром. Три дня потерянного времени и кош без еды.
Пошла к их конкурентам и сделала заказ у них. Посмотрим как работают они.
Пошла разбираться. Оказалось, что посылка пришла, но на ней имя левого чувака. Поэтому посылку мне не отдали.
Позвонила в магазин. Там приятная девушка, быстро поняла в чем проблема и предложила возврат денег. А мне нужна еда. Я спрашиваю, можно ли просто прислать еще раз. Можно. Через какое-то время пишет, что нельзя, потому что одной позиции из трех нет. Я спрашиваю, а можно ли эту позицию заменить на другую. Можно. Через какое-то время - нет, потому что цена разная. ОК.
Потом пишет, что отсутствующая позиция будет в понедельник и они могут или сделать возврат денег или я могу подождать до понедельника. Я согласилась подождать до понедельника.
Потом пишет, что магазин сделал мне возврат денег, потому что из наличия исчезла еще одна позиция моего заказа.
Я наивно полагала, что они зарезервировали два остальные позиции моего заказа в ожидании третьей. Но нет. Прислали купон со скидкой 10%.
Потом приходит письмо, чтобы я оценила, как прошло мое общение с Лаурой. На что я ответила, что не могу оценить свое общение с Лаурой, потому что не знаю кто это. Я общалась с Иоанной.
Все это началось в среду и закончилась сегодня утром. Три дня потерянного времени и кош без еды.
Пошла к их конкурентам и сделала заказ у них. Посмотрим как работают они.
no subject
Date: 2025-07-11 05:38 pm (UTC)