дыбр

[ryjii_kot]

Четыре раза заказывала еду для коши через сайт. Выбирала опцию забрать на почте, потому что заказы были мелкие и доставка домой дорого. Три раза забрала все без проблем (не считая очереди на почте, в которой я проводила около часа времени, и сломанного автомата с талончиками - он же причина очереди). В четвертый раз вижу, что посылка пришла на почту, а сообщения об этом от почты нет.

Пошла разбираться. Оказалось, что посылка пришла, но на ней имя левого чувака. Поэтому посылку мне не отдали.

Позвонила в магазин. Там приятная девушка, быстро поняла в чем проблема и предложила возврат денег. А мне нужна еда. Я спрашиваю, можно ли просто прислать еще раз. Можно. Через какое-то время пишет, что нельзя, потому что одной позиции из трех нет. Я спрашиваю, а можно ли эту позицию заменить на другую. Можно. Через какое-то время - нет, потому что цена разная. ОК.

Потом пишет, что отсутствующая позиция будет в понедельник и они могут или сделать возврат денег или я могу подождать до понедельника. Я согласилась подождать до понедельника.

Потом пишет, что магазин сделал мне возврат денег, потому что из наличия исчезла еще одна позиция моего заказа.

Я наивно полагала, что они зарезервировали два остальные позиции моего заказа в ожидании третьей. Но нет. Прислали купон со скидкой 10%.

Потом приходит письмо, чтобы я оценила, как прошло мое общение с Лаурой. На что я ответила, что не могу оценить свое общение с Лаурой, потому что не знаю кто это. Я общалась с Иоанной.

Все это началось в среду и закончилась сегодня утром. Три дня потерянного времени и кош без еды.

Пошла к их конкурентам и сделала заказ у них. Посмотрим как работают они.

Comments

[skysnail]

Людям деньги не очень нужны.

В Киеве о таких вещах уже забыли, обслуживание везде хорошее, особенно в последнее время, только плати, доставят в ближайшее время в лучшем виде куда нужно, что угодно.
Много всего заказываю.

[ryjii_kot]

Да, мои родители заказывают в Киеве и все очень быстро.

У нас нет. Заказ надо ждать 2-3 рабочих дня.

[skysnail]

Это меня очень в ЕС удивило. Особенно в маленьких городах.

[ryjii_kot]

Та да. Я тоже была в шоке.

[tiresome_cat]

Безобразие!

[ryjii_kot]

Полный бардак!

[ratomira]

У нас приходит из Киева примерно через сутки после того, как я заказала. То есть вчера заказала, сегодня пришло. Если заказала поздно вечером, то может и прийти аж через день, то есть послезавтра. Если не из Киева, а из еще какого-то города, то может и позже прийти.

[ryjii_kot]

Раньше чем через 2 дня ничего не приходит, даже если оно на складе в 20км от меня.

Во Фриули доставка до двух недель была. Раньше чем через 5 дней ничего не приходило.

Самый оперативный это Амазон. У него есть доставка на следующий день, но платная и дороже, чем обычная.